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售后服務(wù)體系，政府采購(gòu)必要門檻服務(wù)的品質(zhì)如何進(jìn)行證明呢？按照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，可以通過(guò)服務(wù)認(rèn)證來(lái)證明。認(rèn)證是由第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的合格評(píng)定活動(dòng)，而服務(wù)認(rèn)證，就是證明服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣的權(quán)威評(píng)定。 在同等條件下，政府采購(gòu)、大中型工程項(xiàng)目招標(biāo)中，投標(biāo)單位憑什么勝出？這幾年各地企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是，通過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)的“售后服務(wù)認(rèn)證”。 1 提升了企業(yè)品牌知名度 我國(guó)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施以來(lái)，提高了企業(yè)售后服務(wù)水平。一批企業(yè)通過(guò)了以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則的售后服務(wù)認(rèn)證，促進(jìn)企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)中取得了顯著的成績(jī)，提升了企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度。 獲得“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場(chǎng)所使用服務(wù)星級(jí)標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)是國(guó)家商務(wù)部推薦的權(quán)威標(biāo)識(shí)，也是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、準(zhǔn)確、可靠的評(píng)價(jià)，給顧客最直觀的理解和信賴的依據(jù)。通過(guò)認(rèn)證，就意味著在全國(guó)和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先。通過(guò)認(rèn)證，就是品牌和信譽(yù)上的最大優(yōu)勢(shì)。 2 政府采購(gòu)的必要門檻 國(guó)務(wù)院在十二五發(fā)展規(guī)劃中明確要求，把推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，加快各領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可制度的建立和實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作內(nèi)容。 對(duì)于通過(guò)“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”認(rèn)證的企業(yè)，首要的益處是能按標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)建立服務(wù)體系，制訂科學(xué)的服務(wù)制度，參照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)過(guò)往的不足之處進(jìn)行整改，讓服務(wù)系統(tǒng)得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)；在服務(wù)認(rèn)證工作的大政方針下，我國(guó)售后服務(wù)認(rèn)證工作的海爾、美的、中聯(lián)重科、德力西電氣、遠(yuǎn)東電纜、菜市口百貨、廈門航空、雅迪電動(dòng)車等一批行業(yè)龍頭企業(yè)先后通過(guò)了認(rèn)證。 獲證企業(yè)以參加商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證為契機(jī)，以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，努力完善自身服務(wù)體系、不斷提高售后服務(wù)能力和水平，得到了社會(huì)的認(rèn)可和贊譽(yù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在政府招標(biāo)、大型項(xiàng)目招標(biāo)中屢次獲勝，得到政府的信任，在投標(biāo)中勝出。 電話：0532-85619727 網(wǎng)址：http://m.lxqcuat.com/ 地址：山東省青島市市北區(qū)重慶南路81號(hào)甲207 |
